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Géolocalisation
siège Lidl France RUNGIS
72-92 avenue Robert Schuman
94000 RUNGIS
Type de contrat
CDD
Niveau d'entrée
Tous niveaux d'expérience
Domaine d'activité
Qualité
Numéro de référence
FR-086778
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région parisienne et acquérir une expérience dans le domaine administratif ?
Ce poste est fait pour vous !
Au sein du pôle Relation Clientèle du service Qualité, vous intervenez en support auprès de l’équipe Qualité sur la partie administrative.
Vos missions & votre évolution
- Traiter et analyser les réclamations clients pour nos produits non alimentaires,
- Tester les articles défectueux (gros et petits électroménagers),
- Mettre en contact les clients et les services après-vente et s’assurer de la bonne gestion des réclamations,
- Assurer le suivi de la qualité de traitement des services après-vente,
- Participer à la certification ISO 9001 du service qualité,
- Réaliser différentes tâches administratives (gestion des courriers, reporting, …).
Le profil idéal
- Vous êtes diplômé d’une formation Bac +3 en Relation clientèle,
- Vous avez un attrait pour la satisfaction clients,
- Vous bénéficiez idéalement d’une expérience similaire en relation clientèle et / ou en qualité,
- Vous êtes réactif, rigoureux et organisé, et avez le sens des priorités pour gérer avec polyvalence et efficacité vos dossiers,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel et Word),
- La maîtrise de l’allemand ou de l’anglais serait un plus.
Ce que nous vous proposons
- Un poste en CDI, en statut Agent de Maîtrise, au sein de notre Siège à Rungis (déménagement prévu à Chatenay-Malabry en 2024).
- Une rémunération de 30 693€ annuel brut sur 13 mois, en fonction du profil et de l'expérience.
- participation et intéressement, Plan Epargne Entreprise et PERCO,
- Un accord télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.
- Une formation à notre concept et à nos outils.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.
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